北京爱康集团“患者至上”优秀案例系列宣讲活动在我院成功举办
为进一步提升患者就医感受和满意度,把“患者至上”的核心价值观落到实处,10月21日,北京爱康集团“患者至上”优秀案例系列宣讲活动第一站,在黄石爱康医院成功举办。医院总裁王利带领院务会领导班子出席,全院共100余人员工现场参与了本次活动,其余千余名员工于线上聆听。
主持人开场
在医疗实际工作中,医疗技术虽不能治愈所有的疾病,但优良的服务和人性化的理念却能抚慰病患内心的创伤。今年8月以来,爱康医院组织开展了“患者至上”系列演讲及案例征集活动,旨在教育引导全院职工牢固树立“患者至上”的核心价值观,传承和发扬“大医精诚、生命平等”爱康文化。
在现场,来自北京爱康集团旗下的黄石爱康医院、岳阳爱康医院、同济赤壁医院、巢湖爱心医院等四家医院的赵玉、何鑫雨、余毅娟、陈吻吻、赵淑晴、刘瑶、吴宇芹7位宣讲大使,或慷慨激昂、或娓娓道来,用真挚的情感和质朴的语言,讲述了自己的真实感悟及身边的感人故事,从不同角度阐述了他们对“患者至上”的理解,为现场观众送上了一场精彩的视听盛宴,赢得了阵阵掌声。
各院宣讲大使
她们深情讲述着一个个服务与救治患者的感人故事,还原了无影灯背后的故事、“一站式”服务、“用心”帮助患者、如何“做一名有温度的护士”、敬畏生命与“患”位思考、团队生死时速挽救新生命等一幕幕感人瞬间,展现了医务人员医者仁心所蕴含的温暖和力量。正如爱康医院总裁在总结中所言——“我们要向他们看齐,要向他们学习”!
王利总裁总结致辞
此次系列活动的开展,不仅为集团职工提供了一个展示自我,相互交流的平台,同时也进一步深化了职工对自身职业的正确认识和不忘初心、牢记使命的责任担当,更是对医者仁心、患者至上的深刻诠释。下一步,爱康医院将继续优化服务流程、创新服务模式,持续改善患者就医体验,不断提升患者满意度,助力医院实现高质量发展。
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